ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата средств, в течении этого времени вы вправе запросить возврат ваших денежных средств.
ВАШ ЗАПРОС ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ
– данные заявителя (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона);
– сумму оплаченных Услуг;
– причины, побудившие произвести возврат денежных средств;
– реквизиты для перевода денежных средств;
– укажите номера заказа;
– укажите номер кассового чека.
ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСОВ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается в течение от 1 до 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления о возврате.
Каждый запрос рассматривается индивидуально, в порядке очереди и его рассмотрение занимает время.
После того, как ваш запрос на возврат будет одобрен, мы сообщим вам об этом.
Сам процесс возврата (продолжительность транзакции) может занять от 3-х до 10 рабочих дней.
ОШИБОЧНАЯ ОПЛАТА ОБРАБАТЫВАЕТСЯ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:
– отправьте заявление о возврате денежных средств электронную почту Исполнителя — info@lunvan.ru;
– в заявлении на возврат денежных средств обязательно укажите:
- данные заявителя (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона);
- сумму оплаченных Услуг;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- укажите номера заказа;
- укажите номер кассового чека.
МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ
– если вы по личным причинам пропустили срок оказания услуг и своевременно не предупредили об этом Исполнителя;
– если Исполнитель в полной мере выполнил свои обязательства и предоставил услуги, а вы эти услуги в полной мере получили, но требуете возврата денежных средств по причине отсутствия личных результатов (мы не даем гарантий за результат после оказания услуг, поскольку успешность использования знаний зависит от многих неизвестных факторов, таких как: уровень интеллектуального развития, моральных качеств и других личных характеристик).
– если в случае нарушения Вами требований применимого законодательства, условий договора или Правил пользования сервисом, а также использования сервиса для неправомерных, незаконных и запрещенных действий;
– если не указана причина возврата средств.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств осуществляется при удовлетворении одного из следующих условий:
– после окончания 14-дневного периода с момента заключения офеты и оплаты какого-либо материала, если вам не подошел курс или прочие услуги;
– в случае отмены обучающего или иного мероприятия по инициативе Исполнителя;
– если Вы ошибочно/повторно оплатили доступ к курсу или прочим материалам;
В иных случаях, возврат средств осуществляется по усмотрению ИП Филкова С. Б..
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства.
Например, если Вы оплатили Сервис картой VISA/MASTERCARD/МИР, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции и в результате этого, возврат может быть осуществлен только на Вашу карту VISA/MASTERCARD/МИР.
Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.
При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка\платежной системы за возврат денежных средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.
